Vrátenie tovaru

Vrátenie tovaru je neoddeliteľnou súčasťou predajného procesu a fungovania nášho internetového obchodu. Naším cieľom je poskytovať zákazníkom čo najvyššiu kvalitu služieb a spokojnosť s nákupmi, preto ponúkame jednoduchý a transparentný proces vrátenia.

Čo ak produkt nespĺňa moje očakávania?

Máte právo vrátiť ho do 14 dní od prevzatia zásielky bez uvedenia dôvodu. Ak chcete tovar vrátiť, postupujte podľa nasledujúcich krokov:

1. Vyplňte formulár dostupný na tejto adrese.
2. Formulár bude automaticky odoslaný nášmu oddeleniu podpory.
3. Vracané položky bezpečne zabaľte.
4. Do balíka priložte vytlačený formulár na vrátenie.
5. Vrátený tovar odošlite na nasledujúcu adresu:
   Československej armády 367, Pudlov
   735 51 Bohumín
   Telefón: 605 588 422

Môžem vrátiť produkt, ak som ho použil?

Upozorňujeme, že vrátený tovar musí byť nepoškodený. Máte právo produkt vrátiť, zároveň však povinnosť zaobchádzať s ním tak, aby zostal vhodný na ďalší predaj. To znamená, že s tovarom je možné manipulovať rovnako ako v kamennej predajni – teda rozbaliť ho a základne skontrolovať, avšak nie používať. Ak bol produkt používaný nad rámec bežnej kontroly, môžu vám byť účtované dodatočné náklady z dôvodu zníženia jeho hodnoty.

Ako dlho budem čakať na vrátenie peňazí?

Po prijatí a kontrole vráteného tovaru vám vrátime peniaze rovnakým spôsobom platby, aký ste použili pri nákupe, a to najneskôr do 14 dní od doručenia vrátenej zásielky.

Ktoré náklady mi budú vrátené?

Vracia sa celá zaplatená suma, teda cena vráteného produktu alebo produktov vrátane pôvodných nákladov na doručenie.

Ktoré náklady mi nebudú vrátené?

Náklady na spätnú dopravu tovaru sa nevracajú.

Čo ak je produkt, ktorý som dostal, poškodený alebo nezodpovedá popisu?

Ak je produkt poškodený alebo nezodpovedá popisu, je potrebné zaslať fotografie alebo video spolu s podrobným popisom problému. Naši špecialisti reklamáciu dôkladne posúdia a pokúsia sa problém vyriešiť v čo najkratšom čase. V takom prípade vám odporúčame kontaktovať nás e-mailom na adrese svararena@gmail.com.

Dúfame, že naše zásady vrátenia splnia vaše očakávania a umožnia vám nakupovať bez obáv, že v prípade potreby budete môcť tovar jednoducho vrátiť.