Záručné podmienky

Všetky reklamácie a záručné nároky bude naša spoločnosť vybavovať spravodlivo a čestne v súlade s platnými poľskými právnymi predpismi a dobrými obchodnými zvyklosťami.

Rozhodným právom zmluvy je poľské právo a ako spotrebiteľ máte zároveň práva a nároky voči predávajúcemu vyplývajúce z právnych predpisov vašej krajiny.

Internetový obchod si vyhradzuje právo tieto záručné podmienky kedykoľvek zmeniť a o zmenách bude zákazníkov informovať na svojich webových stránkach.

Na aké produkty sa vzťahuje záruka?

Záruka sa vzťahuje výlučne na produkty zakúpené v našom internetovom obchode s platným dokladom o kúpe.

Aká je záručná doba?

Záručná doba je 24 mesiacov od dátumu nákupu pre spotrebiteľov a 12 mesiacov pre podnikateľov.

Na aké vady sa záruka vzťahuje?

Záruka sa vzťahuje na výrobné vady a poškodenia vzniknuté pri bežnom používaní produktu.

Na aké vady sa záruka nevzťahuje?

Záruka sa nevzťahuje na škody spôsobené nesprávnym používaním, mechanickým poškodením, poškodením v dôsledku nesprávnej inštalácie alebo montáže, ani na poškodenia spôsobené netesnosťou alebo koróziou.

Čo mám robiť, ak zistím vadu?

V prípade zistenia vady je zákazník povinný bezodkladne kontaktovať naše oddelenie zákazníckeho servisu a podať reklamáciu vyplnením reklamačného formulára dostupného na našich webových stránkach.

Aké náklady musím vynaložiť na uplatnenie záruky?

Ak bude reklamácia uznaná ako oprávnená, všetky náklady na doručenie produktu do servisného strediska hradí internetový obchod.

Kedy dostanem informáciu o vybavení reklamácie?

Internetový obchod vás bude informovať o tom, či bola reklamácia uznaná alebo zamietnutá, do 14 dní od prevzatia tovaru naším servisným strediskom.

Kedy dostanem produkt späť?

• V prípade oprávnenej reklamácie sa internetový obchod zaväzuje produkt opraviť alebo vymeniť za nový a zaslať ho zákazníkovi do 30 dní od doručenia reklamovaného produktu do servisného strediska.
• Ak oprava alebo výmena produktu nebude možná, internetový obchod vám vráti celú sumu zaplatenú za produkt do 30 dní od doručenia reklamovaného produktu.

Čo ak nebude záruka uznaná?

Ak bude reklamácia zamietnutá naším servisným strediskom, budete informovaný o dôvode zamietnutia a o cene opravy.

Aké náklady znášam, ak je záruka zamietnutá, napríklad z dôvodu na mojej strane?

Ak je reklamácia považovaná za neoprávnenú, máte tieto možnosti:

• Platená oprava – bude vám predložený odhad nákladov a predpokladaná doba opravy reklamovaného produktu.
• Bez opravy – produkt vám bude vrátený a nebudú vám účtované náklady na spätnú dopravu.
  
  

Nenašli ste odpoveď na svoju otázku?

Neváhajte nás kontaktovať e-mailom na adrese: svararena@gmail.com